Obchodné podmienky
1. Úvod a definície
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Executive Coach, so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678 (ďalej len "Poskytovateľ") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá využíva služby Poskytovateľa (ďalej len "Klient"). Tieto Podmienky sú záväzné pre všetky služby poskytované Poskytovateľom, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Na účely týchto Podmienok sa rozumie:
- Služby - všetky formy koučingu, workshopov, tréningov a konzultácií poskytovaných Poskytovateľom;
- Koučingový program - séria koučingových sedení a súvisiacich aktivít, ktoré sú dohodnuté medzi Poskytovateľom a Klientom;
- Koučingové sedenie - jednotlivé stretnutie medzi koučom a Klientom, ktoré môže prebiehať osobne, telefonicky alebo online;
- Zmluva - dohoda medzi Poskytovateľom a Klientom o poskytovaní Služieb, ktorá môže byť uzavretá písomne, elektronicky alebo ústne.
2. Uzavretie zmluvy
Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom sa uzatvára na základe objednávky Klienta a jej potvrdenia Poskytovateľom. Objednávka môže byť uskutočnená telefonicky, e-mailom, prostredníctvom webového formulára alebo osobne. Potvrdenie objednávky môže byť uskutočnené telefonicky, e-mailom alebo osobne.
Zmluva sa považuje za uzavretú v okamihu, keď Poskytovateľ potvrdí objednávku Klienta. Ak je súčasťou zmluvy aj úhrada zálohy, považuje sa zmluva za uzavretú až po pripísaní zálohovej platby na účet Poskytovateľa, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Uzavretím zmluvy Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi. Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Poskytovateľom a Klientom.
3. Práva a povinnosti Poskytovateľa
Poskytovateľ sa zaväzuje:
- Poskytovať Služby na vysokej profesionálnej úrovni v súlade s etickými princípmi koučingu;
- Dodržiavať dohodnuté termíny a časový rozsah poskytovaných Služieb;
- Zachovávať dôvernosť všetkých informácií, ktoré mu Klient poskytne počas poskytovania Služieb;
- Informovať Klienta o akýchkoľvek zmenách v dohodnutých termínoch najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom, pokiaľ tomu nebránia mimoriadne okolnosti;
- Poskytovať Klientovi všetky potrebné informácie týkajúce sa poskytovaných Služieb;
- Rešpektovať autonómiu a rozhodnutia Klienta počas koučingového procesu.
Poskytovateľ má právo:
- Odmietnuť poskytnutie Služieb, ak by ich poskytnutie bolo v rozpore s etickými princípmi koučingu alebo právnymi predpismi;
- Požadovať od Klienta úhradu dohodnutej ceny za poskytnuté Služby;
- Ukončiť poskytovanie Služieb, ak Klient opakovane porušuje tieto Podmienky alebo podmienky dohodnuté v zmluve.
4. Práva a povinnosti Klienta
Klient sa zaväzuje:
- Uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté Služby v stanovenom termíne a dohodnutým spôsobom;
- Dodržiavať dohodnuté termíny stretnutí a informovať Poskytovateľa o prípadnej nemožnosti zúčastniť sa na stretnutí najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom;
- Aktívne sa zapájať do koučingového procesu a byť otvorený voči novým pohľadom a možnostiam;
- Poskytovať Poskytovateľovi spätnú väzbu týkajúcu sa poskytovaných Služieb;
- Rešpektovať pokyny a odporúčania Poskytovateľa súvisiace s koučingovým procesom.
Klient má právo:
- Na poskytnutie Služieb v dohodnutom rozsahu, kvalite a termínoch;
- Na zachovanie dôvernosti všetkých informácií, ktoré poskytne Poskytovateľovi počas poskytovania Služieb;
- Na informácie o priebehu a obsahu koučingového procesu;
- Ukončiť koučingový proces kedykoľvek počas jeho trvania, s výhradou dodržania podmienok stanovených v týchto Podmienkach a v zmluve.
5. Ceny a platobné podmienky
Ceny za Služby poskytované Poskytovateľom sú uvedené v aktuálnom cenníku Poskytovateľa, ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa alebo na vyžiadanie. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien, pričom pre Klienta je záväzná cena platná v čase uzavretia zmluvy.
Platba za Služby môže byť realizovaná nasledujúcimi spôsobmi:
- Bankovým prevodom na účet Poskytovateľa;
- V hotovosti (len do výšky stanovej zákonom);
- Platobnou kartou (ak je táto možnosť dostupná).
Ak nie je dohodnuté inak, Klient je povinný uhradiť celú dohodnutú cenu najneskôr do 14 dní od vystavenia faktúry. V prípade dlhodobých koučingových programov môže byť dohodnutý splátkový kalendár.
V prípade omeškania s úhradou ceny je Poskytovateľ oprávnený požadovať od Klienta úrok z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi.
6. Zrušenie a zmeny termínov
Ak Klient potrebuje zmeniť alebo zrušiť dohodnutý termín koučingového sedenia, je povinný o tom informovať Poskytovateľa najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom. V takom prípade bude dohodnutý náhradný termín bez akýchkoľvek poplatkov.
Ak Klient zruší alebo zmení termín koučingového sedenia menej ako 24 hodín pred plánovaným termínom, alebo sa na dohodnutý termín nedostaví bez predchádzajúceho oznámenia, Poskytovateľ je oprávnený požadovať od Klienta úhradu 50% z ceny zrušeného koučingového sedenia ako storno poplatok.
Ak Poskytovateľ potrebuje zmeniť alebo zrušiť dohodnutý termín koučingového sedenia, je povinný o tom informovať Klienta najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom a dohodnúť s ním náhradný termín. Ak nie je možné dohodnúť náhradný termín, Poskytovateľ vráti Klientovi plnú cenu za zrušené koučingové sedenie, ak už bola uhradená.
7. Ukončenie zmluvy
Zmluva medzi Poskytovateľom a Klientom môže byť ukončená:
- Splnením, t.j. poskytnutím všetkých dohodnutých Služieb a úhradou dohodnutej ceny;
- Písomnou dohodou zmluvných strán;
- Odstúpením od zmluvy z dôvodov stanovených v týchto Podmienkach alebo v príslušných právnych predpisoch.
Klient je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak:
- Poskytovateľ opakovane porušuje svoje povinnosti stanovené v týchto Podmienkach alebo v zmluve;
- Poskytovateľ bez vážneho dôvodu opakovane mení alebo ruší dohodnuté termíny koučingových sedení.
Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak:
- Klient je v omeškaní s úhradou ceny za poskytnuté Služby viac ako 30 dní;
- Klient opakovane porušuje svoje povinnosti stanovené v týchto Podmienkach alebo v zmluve;
- Medzi Poskytovateľom a Klientom vznikol konflikt záujmov, ktorý by mohol ohroziť kvalitu poskytovaných Služieb.
V prípade predčasného ukončenia zmluvy má Poskytovateľ nárok na úhradu ceny za skutočne poskytnuté Služby do momentu ukončenia zmluvy.
8. Dôvernosť informácií
Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať dôvernosť všetkých informácií, ktoré mu Klient poskytne počas poskytovania Služieb. Tieto informácie nebudú bez súhlasu Klienta poskytnuté tretím osobám, s výnimkou prípadov, keď je takéto poskytnutie vyžadované zákonom alebo rozhodnutím príslušného orgánu verejnej moci.
Poskytovateľ môže anonymizované informácie získané počas poskytovania Služieb použiť na výskumné, vzdelávacie alebo publikačné účely, avšak vždy spôsobom, ktorý neumožní identifikáciu Klienta.
Povinnosť zachovávať dôvernosť informácií trvá aj po ukončení zmluvy medzi Poskytovateľom a Klientom.
9. Zodpovednosť za škodu
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi porušením svojich povinností pri poskytovaní Služieb, s výnimkou prípadov, keď preukáže, že škode nemohol zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať.
Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla Klientovi v dôsledku:
- Neposkytnutia potrebných informácií zo strany Klienta;
- Poskytnutia nesprávnych alebo neúplných informácií zo strany Klienta;
- Nedodržania odporúčaní a pokynov Poskytovateľa zo strany Klienta;
- Okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššia moc).
Klient si je vedomý toho, že koučing nie je náhradou za lekársku, psychologickú alebo psychiatrickú liečbu, a Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikla Klientovi v dôsledku nesprávneho pochopenia tohto faktu.
10. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente "Ochrana osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa alebo na vyžiadanie.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto Podmienok. Zmena Podmienok je účinná dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Pre Klienta sú záväzné Podmienky platné v čase uzavretia zmluvy.
Ak niektoré ustanovenie týchto Podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Všetky spory, ktoré vzniknú zo zmluvy medzi Poskytovateľom a Klientom alebo v súvislosti s ňou, vrátane sporov o jej platnosť, výklad alebo zrušenie, budú riešené prednostne dohodou zmluvných strán. Ak nedôjde k dohode, spory budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.
Tieto Podmienky a právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Kontaktné údaje Poskytovateľa:
- Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava
- Email: info@executivecoach.sk
- Telefón: +421 429 930-661
Dátum poslednej aktualizácie: 1. január 2023